Η διευκόλυνση της γρήγορης και απρόσκοπτης ανταλλαγής πληροφοριών στο πλαίσιο μιας εταιρικής πραγματικότητας συχνά εξαλείφει εργασιακές πρακτικές, που έρχονται εις πέρας με «συμβατικά» μέσα επικοινωνίας και απαιτούν πολύ χρόνο και πόρους.

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα μέσο μοναδικής αποτελεσματικότητας για τη διαχείριση ζητημάτων εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας.